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Foire aux questions

QUESTIONS-RÉPONSES RÉCURRENTES 

Livraison

Notre vision du e-commerce est telle que pour nous votre achat sur internet doit être le plus similaire possible à vos achats en boutique physique, vous n'êtes pas là pour payer une livraison mais pour acheter un produit.

Pour éviter les frais de stockage élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des tarifs très compétitifs ainsi que la livraison gratuite, tout en vous offrant le support en français. Une livraison prends donc 20 jours ouvrés. 

Paiement

Nous utilisons la plateforme de paiement Stripe®. Utilisé par une majorité des sites en ligne.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX). Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

Retour

Oui tout à fait, si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera soit remboursé, soit réexpédié.

Tous les frais de retour et autres charges sont à la charge du client.

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement sur notre support : privatebeautyshop@outlook.fr